當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。疫情防控期間,不少提供生活和生產(chǎn)性服務(wù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迎來發(fā)展契機(jī),加速自身供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化也成為很多企業(yè)的選擇。未來,通過繼續(xù)提高效率、做優(yōu)服務(wù),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將迎來更廣闊的前景。
助力產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開展數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、提升供應(yīng)鏈數(shù)字化管理水平……疫情防控期間,不少提供生活與生產(chǎn)性服務(wù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迎來了發(fā)展契機(jī),一些企業(yè)也積極加速自身供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化,提升了整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的水平。所謂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等,提升產(chǎn)業(yè)內(nèi)部效率和對(duì)外服務(wù)能力,助推互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。
當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。隨著互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合繼續(xù)走深走實(shí),如何進(jìn)一步提質(zhì)增效擴(kuò)容、賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型,成為多方關(guān)注的熱點(diǎn)。
業(yè)務(wù)火——
迎來發(fā)展窗口期
“以前檢測(cè)零部件,需要幾百上千號(hào)人?,F(xiàn)在依靠這個(gè)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè),真是幫上我們大忙了!”江蘇精研科技公司董事長(zhǎng)王明喜說。疫情防控期間,公司精密零部件制造車間雖然沒有多少人,但生產(chǎn)一直沒停,10臺(tái)無人值守的智能化檢測(cè)設(shè)備24小時(shí)工作,比人工檢測(cè)效率提高了近10倍。
這個(gè)智能幫手就是百度和微億智造聯(lián)合設(shè)計(jì)的“表面缺陷視覺檢測(cè)設(shè)備”。它適用于復(fù)雜表面缺陷檢測(cè),單臺(tái)檢測(cè)設(shè)備能夠達(dá)到10名工人的檢測(cè)量,1秒內(nèi)能對(duì)零部件的30多種缺陷進(jìn)行精準(zhǔn)檢測(cè)。
受疫情影響,一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遇冷。但不少提供產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)迎來發(fā)展窗口期,5G、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性工具需求旺盛。這些數(shù)字化工具箱的提供方,在生產(chǎn)和管理端助力實(shí)體企業(yè)進(jìn)行“無接觸”生產(chǎn)與運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)擴(kuò)容。
“疫情防控期間,通過騰訊旗下企業(yè)微信平臺(tái),門店客戶經(jīng)理一個(gè)月就添加了3萬(wàn)多名客戶。”西貝莜面村相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,全國(guó)200多家門店的客戶經(jīng)理每天與9萬(wàn)多名顧客緊密連接,并為顧客提供線上的點(diǎn)餐和食材訂購(gòu)服務(wù),助推企業(yè)運(yùn)營(yíng)正?;陀|客效率的進(jìn)一步提高。
在教育產(chǎn)業(yè),云計(jì)算為“云端”教學(xué)保駕護(hù)航。金山云提供了包括直播、點(diǎn)播、下載等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品矩陣,解決了多家教育機(jī)構(gòu)課程直播時(shí)清晰度與流暢度無法兼顧的難題,保障了師生實(shí)時(shí)在線教學(xué)、互動(dòng)。
各類B2B交易平臺(tái)的業(yè)績(jī)也迎來明顯增長(zhǎng)。據(jù)汽車電商平臺(tái)大搜車創(chuàng)始人兼CEO姚軍紅介紹,公司旗下的大風(fēng)車平臺(tái)組織商家在線賣車,消費(fèi)者線上看車、比價(jià)、咨詢并下單,疫情防控期間的活躍度逐步提升,目前微店日均瀏覽量達(dá)70萬(wàn)次。
關(guān)鍵點(diǎn)——
提升數(shù)字化管理水平
受疫情影響,全國(guó)多地一度出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷情況。2月底,湖北秭歸出現(xiàn)大規(guī)模臍橙難賣問題,不過很快,首批8萬(wàn)多斤臍橙運(yùn)出秭歸。這得益于阿里巴巴集團(tuán)聚合系統(tǒng)內(nèi)數(shù)字生產(chǎn)、流通、銷售能力,為滯銷農(nóng)產(chǎn)品打造了一條數(shù)字供應(yīng)鏈。
對(duì)于供應(yīng)鏈的幾個(gè)核心問題——品控、物流、銷售,如何解決?
阿里巴巴合伙人、阿里大農(nóng)業(yè)辦公室主任戴珊介紹,品控方面,農(nóng)戶采摘、裝車、進(jìn)入工廠的過程全部由釘釘視頻監(jiān)控,解決“質(zhì)量誰(shuí)來保證”的問題;物流方面,協(xié)調(diào)物流合作伙伴等,解決“怎么運(yùn)”的問題;銷售上,通過大數(shù)據(jù)分析匹配需求量,淘寶、天貓、盒馬等線上線下齊發(fā)力,解決“誰(shuí)來買”的問題。目前,這條全新供應(yīng)鏈助力各地農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷,已覆蓋國(guó)內(nèi)所有省份。
國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究室副主任魏琪嘉認(rèn)為,實(shí)體產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過提升業(yè)務(wù)敏捷度、優(yōu)化生產(chǎn)過程、延伸產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)度等手段實(shí)現(xiàn)降本增效,提高行業(yè)整體的運(yùn)行效率。
如今,在各大產(chǎn)業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化的過程中,提升供應(yīng)鏈數(shù)字化管理水平已經(jīng)成為關(guān)鍵點(diǎn),優(yōu)化從生產(chǎn)、流通到分配的整條鏈路成為很多企業(yè)的選擇。
疫情防控期間,原本主要以服務(wù)餐飲商戶為主的美菜網(wǎng),把客戶從餐飲企業(yè)拓展到個(gè)人消費(fèi)者,在“采倉(cāng)配銷”全鏈條加大數(shù)字化投入,促進(jìn)上游農(nóng)業(yè)和下游餐飲業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)現(xiàn)了降本增效。據(jù)統(tǒng)計(jì),2月初一周時(shí)間內(nèi),美菜新用戶增長(zhǎng)了4倍,訂單增長(zhǎng)近5倍。截至目前,公司已在全國(guó)約200個(gè)城市開通了家庭和個(gè)人配送服務(wù)。
“我們將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同食品供應(yīng)鏈深度融合,需求端通過電商平臺(tái)定制化訂單采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)民根據(jù)訂單需求規(guī)?;a(chǎn),提高效率的同時(shí),采買成本和決策風(fēng)險(xiǎn)也降低了。”美菜創(chuàng)始人兼CEO劉傳軍說。
再升級(jí)——
需求導(dǎo)向,做優(yōu)服務(wù)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在“疫情對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展影響”專項(xiàng)研究中指出,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)將進(jìn)一步提速,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將迎來新的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)將步入新的發(fā)展階段。
面對(duì)新的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)怎樣拓展?
找鋼網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王東認(rèn)為,對(duì)以生產(chǎn)資料交易為主的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)而言,其擁有的數(shù)字化處理能力和在線化交易工具,將成為制造業(yè)企業(yè)安全穩(wěn)定獲取原材料的可靠渠道。
王東舉例,疫情防控期間,市場(chǎng)用戶對(duì)鋼廠高爐、燒結(jié)開工率情況非常關(guān)注。為此,找鋼網(wǎng)通過找鋼指數(shù)APP等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品,給廣大用戶提供數(shù)據(jù)參考。
“疫情防控中,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在各行業(yè)的重要性更加凸顯。云計(jì)算企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)垂直行業(yè)的理解,深度挖掘業(yè)內(nèi)需求,為行業(yè)提供更好服務(wù)。”金山云有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
要提供更好服務(wù),還要苦練基本功,做優(yōu)服務(wù)質(zhì)量。比如,疫情發(fā)生以來,在線教育、在線辦公等行業(yè)發(fā)展迅猛,但也出現(xiàn)了卡頓、閃退等問題,這對(duì)背后網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的“含金量”提出了更高要求。